4月6日24時(shí),吉林發(fā)電公司熱力事業(yè)部2025-2026供熱季圓滿收官。該事業(yè)部堅(jiān)守民生保供職責(zé),全程實(shí)現(xiàn)熱源供應(yīng)零中斷、零短缺,用責(zé)任與堅(jiān)守守護(hù)春城群眾溫暖。
供熱季期間,該事業(yè)部聚焦供熱安全,多措并舉筑牢保供根基,建立氣溫監(jiān)測(cè)預(yù)警閉環(huán)機(jī)制,提前預(yù)判氣溫波動(dòng),精細(xì)調(diào)整供熱參數(shù);完善多熱源聯(lián)網(wǎng)備用體系,完成跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工程,有力保障極端天氣保暖保供。同時(shí),該事業(yè)部強(qiáng)化運(yùn)行管理與科技賦能,開(kāi)展技能培訓(xùn)、試點(diǎn)無(wú)人機(jī)巡線排查隱患,實(shí)現(xiàn)電耗、水耗同比下降。
該事業(yè)部創(chuàng)新模式、夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)效,推廣“全員管家”模式,構(gòu)建“三位一體”服務(wù)網(wǎng)格,依托服務(wù)群和入戶服務(wù)舉措,快速響應(yīng)解決用戶訴求,滿意度顯著提升;編撰實(shí)施多項(xiàng)服務(wù)手冊(cè),建立投訴統(tǒng)計(jì)分析通報(bào)及回訪閉環(huán)機(jī)制,填補(bǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化空白。

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